Le commerce en ligne est désormais incontournable dans le développement de votre activité commerciale et la logistique est un élément de différenciation décisif.
Les solutions de logistique e-commerce s’imposent comme un levier essentiel pour assurer la compétitivité de votre entreprise.
CSE Global vous aide à mieux comprendre son principe et ses avantages.
Principe de la solution logistique e-commerce
La solution logistique e-commerce se définit comme l’ensemble des activités logistiques dédiées au commerce en ligne, reposant sur la digitalisation et l’automatisation des processus de gestion des flux de marchandises et d’informations. Elle implique notamment :
- L’intégration d’un système d’information (WMS, ERP, plateforme e-commerce) qui synchronise en temps réel les niveaux de stock, les commandes et les expéditions, assurant ainsi une traçabilité totale à chaque étape
- L’automatisation du picking et du conditionnement, grâce à des outils tels que des lecteurs de codes-barres RFID et des convoyeurs automatisés, pour réduire les erreurs et accélérer la préparation des commandes
- La communication omnicanale et interactive avec le client final, qui peut suivre son colis en temps réel, modifier ses préférences de livraison et obtenir des notifications automatiques à chaque changement d’état.
Avantages pour les entreprises
- Réduction des coûts et meilleure maîtrise des ressources
En centralisant et en automatisant les opérations, la logistique e-commerce permet de réduire les frais de stockage, de personnel et de transport. Les logiciels WMS optimisent l’utilisation des entrepôts diminuant ainsi le temps au sol et les coûts associés. De plus, les entreprises n’ont plus à gérer elles-mêmes leur stock, celui-ci étant pris en charge par le prestataire, ce qui simplifie l’organisation et libère des ressources internes.
- Amélioration de la réactivité et de la qualité de service
Les processus digitalisés offrent une vue à 360 ° sur la chaîne d’approvisionnement, permettant d’identifier et de corriger rapidement les goulots d’étranglement. Le client final bénéficie d’une livraison plus rapide, plus fiable et d’un suivi en temps réel, renforçant sa satisfaction et sa fidélité.
- Visibilité et traçabilité accrues
Les données récoltées sont centralisées et accessibles via des tableaux de bord interactifs, facilitant les analyses prédictives et la prise de décision stratégique (prévision de la demande, optimisation des parcours transport). - Réduction des risques
La digitalisation réduit les erreurs humaines (erreurs de picking, de facturation, de transport) et améliore la conformité aux réglementations (douanes, sécurité), limitant ainsi les litiges et les retards.
L’accompagnement de CSE Global
Fort de son savoir-faire logistique et de son expertise digitale, CSE Global propose une offre e-logistique sur-mesure couvrant l’ensemble des étapes de la chaîne. Découvrez notre solution logistique e-commerce déployée pour LAPSA (Laboratoires Pour la Santé Animale) :
Conception sur-mesure
Dès 2018, nous avons réalisé un diagnostic de leurs flux : produits finis stockés chez CSE par le fournisseur, typologie des commandes unitaires, besoins de personnalisation et contraintes réglementaires. À partir de cette analyse, nous avons défini le schéma d’intégration du WMS de LAPSA avec notre plateforme logistique, garantissant la synchronisation en temps réel des stocks, des commandes et des expéditions.
Mise en place d’un atelier de kitting
Pour répondre à la nécessité de personnaliser chaque commande, nous avons créé un atelier dédié :
- Convoyeurs et postes de préparation ergonomiques
- Lecture RFID/code-barres pour fiabiliser l’affectation des références
- Procédures qualité intégrées afin de réduire les erreurs
Pilotage opérationnel et expédition
Intégrés en temps réel, ce sont aujourd’hui 300 à 400 commandes qui sont traitées chaque jour en 2 à 3 vagues :
- Produits finis
- Kits dédiés (pack promo, PLV…)
- Articles promotionnels
Nos équipes supervisent la répartition des colis entre les transporteurs, optimisent les tournées et garantissent un taux de service de 99 %.
Reverse logistics et service après-vente
LAPSA bénéficie d’un processus dédié pour la gestion des retours :
- Réception, tri et réintégration en stock ou destruction réglementaire
- Prise en charge des réclamations clients avec workflows automatisés
- Reporting des taux de retour pour améliorer en continu la qualité produit et process
En conclusion
CSE Global structure vos opérations grâce à sa solution de logistique e-commerce : audit des flux, intégration WMS/ERP sur-mesure, ateliers automatisés (picking, kitting, RFID) et pilotage des retours. Le tout en temps réel et des coûts optimisés et des risques maîtrisés.